برای موفقیت در مذاکره، باید نه تنها به آنچه گفته میشود بلکه به آنچه گفته نمیشود نیز توجه کنی، زیرا بسیاری از اطلاعات مهم میان کلمات و سکوتها پنهان است.– To succeed in negotiation, you must pay attention not only to what is said but also to what is left unsaid, as much of the important information is hidden between the words and silences.(The Imitation Game)
متقاعد کردن دیگران از طریق استدلال و منطق همیشه کارساز نیست.گاهی اوقات، نیاز به استفاده از احساسات و همدلی دارید تا پیامی را به بهترین نحو منتقل کنید.– Persuading others through reasoning and logic is not always effective.
Sometimes, you need to use emotions and empathy to convey a message in the best possible way.(12 Years a Slave)
متقاعد کردن دیگران بهوسیله منطق محض ممکن است نتیجه ندهد، اما وقتی احساسات طرف مقابل را درک کنی و با او همدلی کنی، میتوانی او را به سوی خود جلب کنی.– Persuading others solely through logic may not always work, but when you understand their emotions and empathize with them, you can draw them toward you.(A Streetcar Named Desire)
توانایی درک احساسات دیگران و استفاده از آنها به نفع خود، مسیر مذاکره را به طور قابل توجهی تغییر میدهد.
– The ability to understand the emotions of others and use them to your advantage dramatically alters the course of negotiation.(House of Cards)
متقاعد کردن دیگران زمانی ممکن است که بتوانی به آنها بگویی که این تصمیم برای آینده آنها به نفع خواهد بود، نه فقط در لحظه.– Persuading others works when you can show them that this decision will benefit their future, not just the present.(Mary and Max)
نقطهعطف هر مذاکره زمانی است که بتوانی نقاط مشترک را پیدا کنی و از آنها برای ایجاد یک توافق پایدار استفاده کنی.– The turning point in any negotiation is when you can find common ground and use it to create a lasting agreement.
(Dead Poets Society)
متقاعد کردن دیگران به پذیرش پیشنهادات زمانی ممکن خواهد بود که بتوانی آنها را متقاعد کنی که انتخاب و تصمیماتی که پیشنهاد میدهی نه تنها به نفع آنها بلکه به نفع همه کسانی است که در این فرآیند دخیل هستند، و این احساس یکپارچگی میتواند منجر به پذیرش راحتتر آن پیشنهادات شود.– Persuading others to accept proposals becomes possible when you can convince them that the choices and decisions you’re suggesting are not only beneficial to them but also to all those involved in the process, and this sense of unity can lead to easier acceptance of the proposals.
(Jaws)
در مذاکرات، باید از ایجاد احساس فشار اجتناب کنی.وقتی طرف مقابل احساس راحتی کند، پذیرش پیشنهادات تو سادهتر خواهد شد.– In negotiations, you must avoid creating a sense of pressure.When the other party feels comfortable, accepting your proposals becomes easier.(The Wolf of Wall Street)
حقیقت پیروزی در مذاکره نه در تسلیم کردن طرف مقابل بلکه در یافتن راهی است که هر دو طرف بتوانند در آن برنده شوند.– The truth of victory in negotiation lies not in overpowering the other party but in finding a way where both sides can win.(Conan the Barbarian)
تشویق به بازگویی “لحظاتی که تغییر نگرش ایجاد کردند” برای بررسی تحولات شخصی
از فرد مقابل بخواهید که درباره لحظهای صحبت کند که دیدگاهش نسبت به زندگی تغییر کرده است.بپرسید: “آیا تجربهای داشتی که بهطور کامل دیدگاهت رو نسبت به زندگی تغییر بده؟چی باعث شد نگرشت عوض بشه؟” این نوع سوالات به شما اجازه میدهد به بررسی تحولات و نقاط کلیدی در زندگی فرد بپردازید و بفهمید چه عواملی منجر به تغییر نگرش او شدهاند.
تمامی مهارتهای ارتباطی تنها زمانی کارساز خواهند بود که از صمیم قلب آنها را به کار بگیری.– All communication skills will only be effective when you apply them wholeheartedly.
(Cool Hand Luke)
۸.مهارت در ارتباطات بهویژه در مذاکرات پیچیده زمانی شکوفا میشود که بتوانی بهطور همزمان به احساسات طرف مقابل و به نیازهای منطقی و عملی آنها توجه کنی و نشان دهی که تصمیمات گرفتهشده نه تنها از لحاظ عقلانی منطقی است، بلکه از نظر انسانی و احساسی نیز برای طرف مقابل بهطور عمیق جذاب است.– Skill in communication, especially in complex negotiations, flourishes when you can simultaneously address the other party’s emotions and their logical, practical needs, showing that the decisions made are not only rationally sound but also deeply appealing to them on a human and emotional level.
(House of Cards)
اگر بتوانی به کسانی که مخالف تو هستند نشان دهی که نظراتشان مورد توجه قرار گرفته و با احترام شنیده شده است، میتوانی از طریق این اقدام روابط مؤثری ایجاد کنی که به مذاکره موفق منجر خواهد شد.– If you can show those who disagree with you that their opinions have been acknowledged and respectfully heard, you can build effective relationships that lead to successful negotiations.(Hitch)
گفتوگو زمانی مؤثر خواهد بود که به جای تمرکز بر تضادها، به اشتراکگذاری ارزشها و منافع مشترک بپردازی.وقتی بر روی چیزهایی که مشترک است، تاکید کنی، همه چیز سادهتر پیش میرود.
– A conversation will be effective when, instead of focusing on differences, you emphasize shared values and common interests.When you highlight what is common, everything moves more smoothly.(Doctor Who)
یکی از بزرگترین اشتباهات در مذاکره این است که فکر کنی هر چیزی که میگویی بهطور خودکار پذیرفته خواهد شد؛ بلکه باید حرفهایت را به گونهای بیان کنی که طرف مقابل آنها را به نفع خود ببیند.– One of the biggest mistakes in negotiation is thinking that anything you say will be automatically accepted; rather, you must present your words in a way that the other party sees them as beneficial to themselves.
(Indiana Jones)
مذاکره موفق به این معنا نیست که همیشه برنده شوی؛ بلکه یعنی میدانی چه زمانی به سود مشترک رسیدی و از آن گذشتی.– A successful negotiation doesn’t mean you always win; it means you know when to reach a mutual benefit and when to move on from it.(12 Angry Men)
موفقیت در جلب حمایت دیگران به این است که آنها را در تصمیمگیریها مشارکت دهی و حس مالکیت نسبت به تصمیمات ایجاد کنی.– Success in gaining support comes from involving others in decision-making and creating a sense of ownership over the decisions.(The Thing)
همیشه در مذاکرات، توانایی تشخیص زمانی که باید سکوت کنی و گوش بدهی، به همان اندازه مهم است که زمانی که باید حرف بزنی.
– In negotiations, the ability to recognize when to remain silent and listen is just as important as knowing when to speak.(Gladiator)
هیچ مذاکرهای بدون درک صحیح از اهداف طرف مقابل به نتیجه نمیرسد.درک دقیق از آنچه طرف مقابل میخواهد، راه را برای ایجاد توافق هموار میکند.– No negotiation reaches a conclusion without a clear understanding of the other party’s goals.Accurately understanding what they want paves the way for creating an agreement.(The Godfather)
در هر مذاکرهای، از توجه به جزییات غافل نشو؛ جزئیات ممکن است تفاوتهای بزرگ را در نتایج ایجاد کنند.
– Never overlook the details in any negotiation; details may create significant differences in outcomes.(127 Hours)
جلب حمایت دیگران فقط به گفتن «بله» محدود نمیشود.وقتی بتوانی نگرانیها و مخالفتهای آنها را شفاف بشنوی و پاسخ مناسبی بدهی، آنها بیشتر تمایل دارند که از تو حمایت کنند.– Gaining support from others isn’t just about hearing “yes.” When you can clearly listen to their concerns and objections and provide thoughtful responses, they are more likely to support you.(12 Angry Men)
توانایی ایجاد اعتماد از طریق کلمات و رفتارهای صادقانه، قدرت واقعی در هر مذاکرهای است.
این اعتماد است که باعث موفقیت در مذاکرات میشود.– The ability to build trust through honest words and actions is real power in any negotiation.It is this trust that leads to success in negotiations.(The Bucket List)
مذاکره موثر به معنای درک نیازهای دیگران و تطبیق استراتژیهای خود با آن نیازهاست.وقتی گوش به حرف دیگران بدهی و درک عمیقی از آنها پیدا کنی، میتوانی به بهترین شکل ممکن به توافق برسی.– Effective negotiation is about understanding the needs of others and adjusting your strategies accordingly.When you listen attentively and gain deep insight into others, you can reach the best possible agreement.
(Limitless)
هر چقدر که میخواهی در متقاعد کردن دیگران موفق باشی، باید بیشتر از آنچه که میگویی، به آنچه که دیگران نیاز دارند توجه کنی.– The more successful you want to be in persuading others, the more you must focus on what others need rather than just what you say.(Interstellar)
موفقیت از آن کسی است که در هر شرایطی توانایی تاثیرگذاری بر دیگران را دارد.– Success belongs to those who can influence others under any circumstances.(The Dark Knight)
وقتی که بتوانی با دقت و هوشیاری از احساسات دیگران استفاده کنی، در مذاکرات به موفقیت بیشتری دست خواهی یافت.
– When you can carefully and wisely use the emotions of others, you will achieve greater success in negotiations.(Dune)
برقراری ارتباط با کسانی که مخالف تو هستند، نیازمند شجاعت و درک بالاست.زمانی که بتوانی دیدگاه مخالف را درک کنی، میتوانی راهی برای رسیدن به توافق پیدا کنی.– Communicating with those who oppose you requires courage and deep understanding.When you can understand the opposing viewpoint, you can find a way to reach an agreement.(12 Strong)
گاهی در مذاکرات، سکوت به اندازه کلمات قدرت دارد.باید بدانید که کجا و چگونه از آن استفاده کنید.– Sometimes in negotiations, silence has as much power as words.
You must know where and how to use it.(The Prestige)
اگر بتوانی خود را در جایگاه دیگران بگذاری و از دیدگاه آنها به مسأله نگاه کنی، به احتمال زیاد آنها تو را درک خواهند کرد.– If you can put yourself in the shoes of others and look at the issue from their perspective, they are likely to understand you.(Black Hawk Down)
متقاعدسازی زمانی مؤثر است که به طرف مقابل فرصت بدهی تا انتخابهای مختلفی داشته باشد.وقتی احساس کنند که در تصمیمگیری دخیل هستند، بیشتر متقاعد خواهند شد.– Persuasion is effective when you give the other party a chance to have multiple options.
When they feel involved in the decision-making process, they will be more convinced.(The Godfather)
در مذاکره، کلید موفقیت در این است که بتوانی به طرف مقابل احساس کند که آنچه به دست میآید، نتیجه تلاش مشترک است.– In negotiation, the key to success is making the other party feel that what is achieved is the result of joint effort.(The Prestige)
مذاکره موفق نه تنها به قدرت استدلال بستگی دارد، بلکه توانایی درک و انعطافپذیری نیز عامل مهمی در آن است.هنگامی که از دیدگاههای مختلف به یک مشکل نگاه کنی، راهحلهای بهتری پیدا خواهی کرد.
– Successful negotiation not only depends on the strength of argument but also on the ability to understand and be flexible.When you look at a problem from different perspectives, you will find better solutions.(10 Things I Hate About You)
به یاد داشته باش، گاهی بهتر است یک قدم عقب بروی تا جلوتر بروی.– Remember, sometimes it’s better to take a step back than to move forward.(Hannibal)
برای متقاعد کردن کسی، باید به او نشان دهی که تصمیمات تو نه تنها برای خودت، بلکه برای او نیز مفید خواهد بود.– To persuade someone, you must show them that your decisions will benefit not only yourself but also them.
(The Gambler)
برای جلب حمایت دیگران، باید نشان دهی که آنها را در مسیر موفقیت همراهی میکنی، نه اینکه بهتنهایی به هدف خود برسید.– To gain others’ support, you must show them that you are helping them toward success, not just reaching your own goal alone.(The Pursuit of Happyness)
در بسیاری از مواقع، قدرت تو نه در تواناییات در سخنرانی، بلکه در نحوهای است که دیگران را درک میکنی و نشان میدهی که برایشان اهمیت قائل هستی.– Often, your power doesn’t lie in your ability to speak, but in how you understand others and show that you care about them.
(Let the Right One In)
افزایش مهارتهای ارتباطی نیازمند این است که هر فردی با دقت و توجه بیشتری به پیامهای غیرکلامی طرف مقابل گوش دهد، چرا که این نوع توجه میتواند اطلاعات بسیاری درباره احساسات و نگرشهای پنهان آنها بهدست آورد که در فرآیند ارتباط مؤثر بسیار حائز اهمیت است.– Enhancing communication skills requires listening more carefully to the non-verbal cues of the other party, as such attention can reveal a wealth of information about their hidden emotions and attitudes, which is crucial in the process of effective communication.(Inception)
در مذاکرات، زمانی که بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که راهحلها و پیشنهادات تو به نفع هر دو طرف است، میتوانی توافقهای مؤثری داشته باشی.
– In negotiations, when you can show the other party that your solutions and proposals benefit both sides, you can have effective agreements.(Pirates of the Caribbean)
وقتی به نیازهای دیگران توجه نشان میدهید و پیشنهادات خود را بر اساس این نیازها تنظیم میکنید، این احساس به آنها منتقل میشود که شما نه تنها برای منافع خود، بلکه برای منافع آنها نیز اهمیت قائل هستید، که باعث میشود آنها به راحتی به شما پاسخ مثبت بدهند.– When you show attention to the needs of others and tailor your suggestions based on those needs, it conveys to them that you care not only about your own interests but also about theirs, which makes them more likely to respond positively to you.
(We Bought a Zoo)
مذاکره موفق به معنای توجه به جزئیات است، زیرا یک توافق بهخوبی شکلگرفته زمانی محقق میشود که طرفین با دقت و تحلیل دقیق از موقعیتهای مختلف تصمیمگیری کنند.
– Successful negotiation means paying attention to the details, as a well-formed agreement is realized when both parties carefully and thoughtfully analyze various aspects of the situation before making decisions.(Moneyball)